Chính sách bảo hành, đổi trả của công ty

Chính sách bảo hành đây là một trong những nghĩa vụ mà bên bán có trách nhiệm thực hiện. Nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa cho bên mua.

I. Chính sách bảo hành :

  • Sản phẩm phải được xác thực là sản phẩm của chúng tôi (kèm phiếu mua hàng).
  • Sản phẩm được bảo hành chính hãng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm được chúng tôi hỗ trợ bảo hành 12 tháng.

 -Lưu ý:

  • Thời gian xử lý vấn đề bảo hành sau 15H30 mỗi ngày tại tất cả cửa hàng.
  • Nếu quý khách tự ý thay đổi, sửa chữa sản phẩm. Hoặc không tuân theo phương pháp bảo quản dẫn đến sản phẩm bị hư hại. Công ty chúng tôi sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm về việc bảo hành lỗi sản phẩm trên.
  • Nhằm mục đích mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Toàn bộ các sản phẩm bán ra đều hỗ trợ bảo hành sau khi hết bảo hành nếu hệ thống xử lý được.

II. Chính sách bảo hành đổi sản phẩm

  1. Trường hợp đổi hàng:

  • Sản phẩm có lỗi khi không được báo trước.
  1. Các trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

  • Sản phẩm không được xác nhận mua từ Linh Anh.
  • Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn.
  • Sản phẩm không được vận hành đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.
  1. Điều kiện đổi hàng:

  • Các sản phẩm được áp dụng đổi trong vòng 7 ngày. Kể từ ngày quý khách nhận được hàng, căn cứ vào phiếu mua hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (không bị dính bẩn). Và còn nguyên vẹn, có hóa đơn, phiếu xuất kho
  • Khách hàng đến trực tiếp cửa hàng hoặc chịu phí ship.
  • Các sản phẩm đều chỉ được đổi 1 lần duy nhất.

Quy trình cách thức đổi hàng cho khách hàng:

Bước 1: Xác nhận tình trạng đổi

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm thuộc các trường hợp đổi hàng.

Quý khách phải tiến hành chụp hiện trạng của sản phẩm. Thấy rõ mã hàng, chỗ sản phẩm bị lỗi (nếu có).

Sau đó liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua hotline. Để thông báo thông tin đổi sản phẩm và gửi hình ảnh xác nhận.

Bước 2: Chúng tôi xác nhận

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa. Và xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được đổi hay không.

Sau khi xác nhận sản phẩm được đổi. Quý khách vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên vẹn và giấy tờ liên quan.

Bước 3: Chúng tôi xác nhận và đổi hàng cho khách hàng

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn đổi trả.

Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đổi hàng và trả hàng cho quý khách.

Chính sách bảo hành hoàn trả sản phẩm

Trường hợp trả hàng

  • Sản phẩm được phát hiện lỗi khi không được báo trước.
  • Sản phẩm không đúng như thông tin trên web, đơn đặt hàng.

Các trường hợp không chấp nhận trả hàng:

  • Sản phẩm không được xác nhận mua từ Linh Anh.
  • Sản phẩm đã được sử dụng hoặc dính bẩn.
  • Các trường hợp đổi ý.

Điều kiện trả hàng

  • Các sản phẩm mua tại Linh Anh được áp dụng trả trong vòng 3 ngày. Kể từ ngày quý khách nhận được hàng, căn cứ theo hóa đơn bán hàng.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng (không bị dính bẩn)  và còn đủ hộp (còn nguyên vẹn), phụ kiện đi kèm, đủ phiếu bảo hành, và hóa đơn (nếu có).

Quy trình cách thức trả hàng cho khách hàng:

Xác nhận tình trạng hoàn trả

Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Quý khách phải tiến hành chụp hiện trạng của sản phẩm. Thấy rõ mã hàng, chỗ sản phẩm bị lỗi.

Sau đó liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Qua hotline để thông báo thông tin đổi sản phẩm và gửi hình ảnh xác nhận.

Linh Anh xác nhận

Chúng tôi sau khi nhận được thông tin sẽ tiến hành xác nhận tình trạng hàng hóa. Xác nhận cho khách hàng sản phẩm có được hoàn trả hay không.

Sau khi xác nhận sản phẩm được trả. Quý khách vui lòng giữ hàng hóa trong trạng thái nguyên vẹn cùng với giấy tờ liên quan

Chúng tôi xác nhận hoàn tiền cho quý khách

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà quý khách muốn trả. Chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và thực hiện quá trình hoàn tiền cho quý khách. Qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền mặt trong vòng 7-10 ngày.

Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành

Xem thêm các sản phẩm, dịch vụ mà Linh Anh cung cấp cho khách hàng

Tham khảo các bài viết kỹ thuật của Nhà khung thép Linh Anh

Nhà khung thép Linh Anh
Nhà khung thép Linh Anh

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ LINH ANH

Hotline: 0976 889 678 – 0913 150 789

Văn phòng: Số 128A/1277 Đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội

Website: https://sannhelinhanh.com

www.nhakhungthepdandung.com.vn

www.nhathepdandung.org

www.nhakhungtheptienche.com.vn

Các tin liên quan

zalo support